polityka antymobbingowa

Systemy czasu pracy i wymiar czasu pracy 2020 r.

Umowa o pracę to forma zatrudnienia nakładająca najwięcej obowiązków na pracodawcę pod kątem praktycznych obowiązków. Jednym z podstawowych obowiązków pracodawcy jest organizacja pracy, w tym zorganizowanie czasu pracy pracownika. Czasem pracy jest czas, w którym pracownik pozostaje w dyspozycji pracodawcy w zakładzie pracy lub w innym miejscu wyznaczonym do wykonywania pracy. To, ile godzin pracownik ma pracować wynika natomiast z systemu czasu pracy, w którym został zatrudniony. Jeżeli u danego pracodawcy nie obowiązuje regulamin pracy lub układ zbiorowy pracy, system czasu pracy wynika z umowy o pracę.

zasilek chorobowy

Zasiłek chorobowy. Kto płaci chorobowe?

Grudzień to pełnia sezonu chorobowego. Przeciętny pracownik wie, że w przypadku choroby należy mu się jakieś wynagrodzenie, lecz nie każdy pracodawca wie, w jakiej części wynagrodzenie to pokrywa on sam, a w jakiej części ZUS. Tym razem omawiam kwestie praktyczne związane z chorobą pracownika i z obowiązkami pracodawcy. Kto płaci chorobowe? Odpowiedzialność finansowa pracodawcy w czasie choroby pracownika

reklamacja uslug

Regulamin świadczenia usług – branża beauty. Reklamacja usługi

Rzetelność świadczenia usług, profesjonalizm i w jego efekcie zaufanie klientów to podstawa prowadzenia każdego biznesu. Mimo wielkich starań, prędzej czy później może przytrafić Ci się tzw. trudny klient, który nie będzie zadowolony z wykonanej usługi. Czasem klient ma rację, czasem jego zachowanie jest wyłącznie próbą wymuszenia na przedsiębiorcy rabatu lub dodatkowej usługi, np. gdy z własnej winy doprowadził do zmniejszenia lub unicestwienia efektów usługi. Czasami konkurencja udaje niezadowolonego klienta, próbując umniejszyć kompetencjom usługodawcy, m.in. żądając zwrotu pieniędzy czy złośliwie wystawiając negatywne opinie.

reklamacja uslug

Reklamacja usługi – kiedy salon odpowiada, a kiedy nie odpowiada za szkodę + przykłady

Tym razem omawiam zasady rozpatrywania reklamacji przez osoby świadczące usługi oraz wyjaśniam w jaki sposób można ograniczyć lub nawet wyłączyć odpowiedzialność z tytułu wyrządzenia szkody usługobiorcy. Nierealne? Nieprawda! Wiele zawodów wykonywanych na zasadzie świadczenia usług nie jest uregulowanych w sposób szczególny. Oczywiście możliwość ograniczenia lub uniknięcia odpowiedzialności za szkodę nie daje prawa do uprawiania samowolki, natomiast w przypadku niektórych usług będzie ona niewątpliwie przydatna.

Zwrot towaru w sklepie stacjonarnym

Zwrot towaru w sklepie stacjonarnym nowe przepisy: jak uniknąć problemu trudnego klienta?

Pamiętam jakby to było wczoraj, gdy kobieta stojąca przede mną w kolejce do kasy w popularnej sieciówce, ostatniego dnia zwrotu, wynoszącego w tym sklepie 28 dni, próbowała oddać koszulę, która była wciąż wilgotna (po praniu). Pamiętam jak bez awantury odeszła od kasy, w której kasjerka – po konsultacji z managerką – oznajmiła, że nie przyjmą jej zwrotu. Sklepy sieciowe mają bardzo prokonsumenckie zasady sprzedaży.

zaliczka a zadatek

Odpowiedzialność materialna pracownika za szkodę i powierzone mienie

Umowa o pracę to najdogodniejsza forma zatrudnienia dla osoby zatrudnianej i nakładająca najwięcej obowiązków na pracodawcę pod kątem praktycznych obowiązków oraz obowiązków dotyczących stałości zatrudnienia i konieczności opłacania składek ZUS – nie jak w przypadku umowy o dzieło czy umowy zlecenia. Na pracownika zaś stosunek pracy – poza obowiązkiem świadczenia pracy – także nakłada szereg obowiązków, których nieprzestrzeganie może skutkować odpowiedzialnością dyscyplinarną pracownika oraz odpowiedzialnością materialną. Tym razem omawiam zasady odpowiedzialności materialnej pracownika oraz odpowiedzialności za powierzone mienie.